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Para hacer la lista, los autores de Transformation 20 analizaron el impacto de las firmas globales bajo tres criterios: su éxito creando nuevos modelos de negocio, su capacidad de adaptación a los cambios y sus resultados financieros. En ese contexto Innosight identificó 20 empresas de gran capacidad transformadora, de las cuales en BBC Mundo te presentamos Netflix Netflix pasó de ser un distribuidor de DVD por correo, a convertirse en un proveedor líder de contenido por streaming y luego en un proveedor de contenido propio. Derechos de autor de la imagen Getty Images Image caption Netflix transformó su negocio al crear contenido propio. Derechos de autor de la imagen Getty Images Image caption Adobe cambió su tradicional modelo de negocio de software a suscripciones en la nube.

Notas y Fuentes Consultadas:

Últimamente, si tienes preguntas y no encuentras respuestas en esta guía, por favor dilo. Debes saber para lo que sirves y qué es lo que disfrutas. Relaciónate con ella por aire de las entrevistas informativas o consigue apoyo profesional. Usa listas — comprende el proceso y conserva esta lista frente a ti. Debes saber lo que quieres y luchar por eso.

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Ésta es una de las locuciones habituales que los usuarios escuchan cada tiempo que llaman al servicio de atención al cliente. Para no sufrir una fuga de clientes, las empresas tienen que dejar a un lado las excusas estériles y hacer un ejercitación de autoevaluación para detectar las causas por las que los consumidores se van a otras compañías. Lo mismo ocurre en el mundo de los negocios. Si la infraestructura interna únicamente es capaz de tener un envío listo en una semana, es una mala idea ofertar una entrega en 48 horas.

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